Kundenportal (Self-Services)
Ermöglichen Sie es Ihren Verbraucher: innen gängige Prozesse wie Zählerstanderfassung, Abschlagsplanübersichten oder Rechnungsabruf bequem von zuhause und zu beliebiger Uhrzeit abzuwickeln.
Die intuitive Benutzeroberfläche erfordert keine Einweisung oder komplexe Erklärung und ist an das Layout Ihres Internetauftritts angepasst.
Ihr Kundenportal greift direkt auf die Daten Ihres Verbrauchsabrechnungssystems zu und beschleunigt viele Ihrer Kundenserviceprozesse wie beispielsweise:
- Änderung der Bankverbindung
- Pflege der Kundendaten
- Übersicht vorhandener Verträge
- Anzeige des aktuellen Kontostands
- Erfassung von Zählerständen
- Übersicht über kommende Abschlagszahlungen
- Änderung des monatlichen Abschlags
- Anzeige sämtlicher vorhandener Rechnungen
- Simulation der kommenden Rechnung auf Basis des aktuellen Zählerstands
- Auszug
- Wechsel des genutzten Tarifs
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Thorsten Schneider
Prokurist / Leitung Geschäftsfeld Rechenzentrum
Tel: +49 (5241) 9463-33
Fax +49 (5241) 9463-55
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Erweitern Sie Ihr Portal um eine Akquisestrecke, welche potenziellen Kunden anhand von hinterlegten Tarifen ein attraktives Angebot präsentiert. Sofern Ihr Kunde das Angebot annimmt werden die benötigen Informationen direkt an das Verbrauchsabrechnungssystem übergeben und ggf. der Kundenwechselprozess initiiert.
Mit einem Lastgangviewer bieten Sie Ihren Sondertarifkunden komfortable Auswertungen Ihres Verbrauchsverhaltens im ¼ Stundentakt, auf Wunsch inkl. der jeweiligen Temperaturdaten.
Als Gas- und Wärmelieferant können Sie Ihren Verbraucher: innen bequem die nach §9 Absatz (1) Satz 2 und 3 in der „Kurzfristenenergieversorgungssicherungsmaßnahmen-verordnung“ (EnSikuMaV) geforderten Informationen zur Energieeinsparung zur Verfügung stellen. Die Grundversorgungstarife je Versorgungsgebiet werden erfasst und mit einer vorhandenen Rechnungssimulation (für die aktuelle Verbrauchsperiode) bewertet.
Auch künftige Preisänderungen werden den Verbraucher: innen als zu erwartende Kosten automatisiert mit dem Einloggen in das Kundenportal aufgezeigt. Ergänzend werden den Verbraucher: innen mögliche Energieeinsparpotenziale aufgezeigt. Dabei ist es unerheblich ob Sie in das eigene oder ein fremdes Netz Energie liefern.
Mit der Kampagnen-Funktion können Sie Ihre Verbraucher: innen gezielt Informationen, Aktionen oder Umfragen präsentieren. Diese können zeitlich befristete erstellt und auf einem Dashboard gemonitort werden.